Términos y condiciones

Es indispensable revisar nuestros términos y condiciones ya que son las políticas generales de nuestros productos. Estos términos del servicio aplican a todos nuestros clientes.

CONDICIONES GENERALES

• Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento.
• Los títulos utilizados en este acuerdo se incluyen sólo para facilitar la lectura y no limitarán ni afectarán los presentes Términos.
• Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Nos reservamos el derecho de modificar y/o descontinuar productos sin previo aviso.
• Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar y/o sustituir cualquier parte de los presentes Términos del servicio mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio web.
• No nos hacemos responsables por información/productos que no sea publicado en nuestras páginas oficiales (Facebook, Instagram, TikTok y/o sitio web).
• Somos un equipo pequeño por lo cual, los tiempos de elaboración pueden variar en temporadas altas y/o por saturación.

ARCHIVOS DIGITALES

• No existen cambios ni devoluciones debido a que a la naturaleza del producto digital no garantiza la devolución de este. *Sin excepción.
• Es necesario que verifique que su información (correo) sea correcto cuando nos lo comparta ya que no se realizará cambio de este.
• Queda prohibido revender, regalar y/o compartir los archivos de forma digital.
• Es necesario saber abrir, descargar y descomprimir archivos; Así como tener conocimiento en la impresión y/o elaboración física de los productos ya que no se brindará asesoría al respecto.
• Son archivos previamente elaborados por lo cual no se realizarán modificaciones de ningún tipo.

PRODUCTOS GENERALES

• En caso de querer un producto completamente personalizado (que no se encuentre dentro de nuestro catálogo de diseños), deberás consultar posibilidad de elaboración previamente a realizar tu pago y mencionar todas las especificaciones que requieras.
  • En este caso puede generar un costo adicional el cual será mencionado al momento de realizar tu cotización.
  • En caso de solicitar modificaciones en diseños posterior a realizar tu cotización y/o pago, se debera consultar la posibilidad de realizarlo. Adicionalmente, puede generar un cargo extra de hasta $100 por cambio, y deberá ser cubierto para poder programar la entrega.
  • Se realiza una propuesta con un máximo de 3 modificaciones menores, en caso de requerir más modificaciones pude generar un cargo extra de hasta $100 por cambio.
• Una vez autorizado el diseño no nos hacemos responsables de errores de redacción ni de ortografía.
• No se comparte el diseño (digital) con el cliente.
• Nos reservamos el derecho de colocar nuestro logo en todos nuestros productos.

ENVÍOS Y ENTREGAS

• Al momento de realizar tu pedido se te dará la fecha de entrega.
• Si el feedback y/o pago de un diseño se atrasa, todo el proceso también se atrasa.
• Si tu pedido es urgente tendrá un mayor costo a un pedido hecho en tiempo (30% sobre su valor) y se deberá confirmar disponibilidad para su elaboración pevio a realizar tu pago.
• Es indispensable confirmar con nosotros horario y punto de entrega previamente ya que contamos con un calendario de entregas.
• Todas las entregas son programadas, por ello en caso de cancelar la entrega sin anticipación, el cliente puede hacerse acreedor a un cargo por "envío" que deberá ser cubierto para proporcionarle una nueva fecha u horario (acorde a nuestro calendario).
  • 10min de tolerancia (en caso de exceder se cancelará la entrega).
• No somos responsables por retrasos por causas ajenas a nosotros, incluyendo problemas con el servicio de mensajería, desastres naturales o situaciones fuera de nuestro control.
• En caso de pérdida o daño durante el envío (en servicio de paquetería) trabajaremos contigo para encontrar una solución, sin embargo no podemos hacernos responsables ya que es un servicio externo.
  • El costo calculado de envío no incluye el servicio de protección que ofrecen las paqueterías, si deseas contratarlo puedes consultar con nosotros su costo y pagarlo adicionalmente.
  • No podemos programar día y horario exacto de entrega en caso de envío por paquetería, por lo que es indispensable que puedas estar al pendiente de tu pedido.
• **RECUERDA QUE NOS ENCONTRAMOS EN EL NORTE DE LA CIUDAD DE QUERÉTARO**
  • No contamos con tienda física, sin embargo realizamos entregas programadas en puntos y horarios específicos (plaza del parque, ubika el refugio, plaza paseo querétaro)...
  • Si tu pedido tiene un costo de $200 o inferior la entrega se realizará unicamente en los huertos (san josé el alto).

PAGO

• Todos los pedidos se van agendando en orden en el que nos llegan los comprobantes de pago.
• Solicitamos el pago por adelantado del total del pedido y envio (este último en caso de aplicar) *Sin excepciones.
• No nos hacemos responsables por errores en el número de cuenta/tarjeta por parte del cliente y/o terceras personas.
• No nos hacemos responsables por pagos que no se reflejen en nuestra cuenta.
• Por el momento no facturamos

CANCELACIONES

• Una vez confirmado tu pedido (realizando tu pago) no se realizan cambios ni devoluciones.
• En caso de cancelar tu pedido, se perderá derecho a reembolso.
• No nos hacemos responsables por pedidos que no sean recolectados máximo 30 días después de su elaboración (fecha de entrega); en este caso los productos serán desechados sin derecho a reembolso.
• No nos hacemos responsables por pedidos que no sean liquidados máximo 30 días después de que sea solicitado el pago; en este caso el pedido se cancelará sin derecho a reembolso.

MAYOREO

• Los descuentos y/o precios de mayoreo sólo son aplicables si es el mismo diseño, y la cantidad se solicita en un mismo pedido.
• Una vez confirmado el pedido no se puede disminuir la cantidad de piezas.
• Sólo en compras por mayoreo, una vez confirmado el pedido se requiere anticipo de 70% y 30% a la entrega.
• No todos nuestros productos aplican para precio de mayoreo.